第82章 心理素质太差！
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通知。
叶海涛相信，如果售后服务部接到客户的通知，一定会知会到他这个售后总监：有哪个员工愿意在领导不知情的情况下，私下去给客户解决问题呢！那岂不是等于白白学雷锋了吗？再说了，H公司的流程也不允许这样的事情发生。
“可能是事情比较小，没有通知您吧。”杜坷开始准备讲故事了。
“不可能！”叶海涛笑着摇摇头，注视着杜坷，说：“如果问题比较小的话，客户还用得着要求我们必须去排查吗？”
叶海涛不亏是售后总监，仅凭三言两语就判断出了自己言语上的漏洞，杜坷心里更加紧张了，只能胡乱搪塞：“这个我就不清楚了。不过，客户确实要求我们必须派人过去。我想，等我们的人过去之后，就知道问题的大小了吧。”
“是吗？那需要几个人？”
听叶海涛这么问，杜坷还以为自己已经蒙混过关了呢，赶紧说：“至少需要五六个人吧，其中还要有两个专家级别的。”
“这么多人？那要去多长时间？”
“至少需要一个多月。因为网络问题比较复杂，信通集团想把问题一次性搞清楚。”
叶海涛带着质疑的口气问道：“在信通集团，不就是只有台州一个地方有我们的设备吗？怎么可能要这么长时间呢？再说了，我们的工程交付刚刚做完，设备也不可能有什么大问题，还非要专家过去吗？”
杜坷明显感受到了叶海涛言语中的怀疑，这让他脆弱的神经更加紧绷起来，豆大的汗珠从额头上滚落下来。
看来是瞒不过去了，杜坷在心里告诉自己：干脆实话实说吧！他实在不想再受此煎熬。再说了，与其让叶海涛指出自己正在说谎，还不如借着回答问题的机会顺坡下驴。
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通知。
叶海涛相信，如果售后服务部接到客户的通知，一定会知会到他这个售后总监：有哪个员工愿意在领导不知情的情况下，私下去给客户解决问题呢！那岂不是等于白白学雷锋了吗？再说了，H公司的流程也不允许这样的事情发生。
“可能是事情比较小，没有通知您吧。”杜坷开始准备讲故事了。
“不可能！”叶海涛笑着摇摇头，注视着杜坷，说：“如果问题比较小的话，客户还用得着要求我们必须去排查吗？”
叶海涛不亏是售后总监，仅凭三言两语就判断出了自己言语上的漏洞，杜坷心里更加紧张了，只能胡乱搪塞：“这个我就不清楚了。不过，客户确实要求我们必须派人过去。我想，等我们的人过去之后，就知道问题的大小了吧。”
“是吗？那需要几个人？”
听叶海涛这么问，杜坷还以为自己已经蒙混过关了呢，赶紧说：“至少需要五六个人吧，其中还要有两个专家级别的。”
“这么多人？那要去多长时间？”
“至少需要一个多月。因为网络问题比较复杂，信通集团想把问题一次性搞清楚。”
叶海涛带着质疑的口气问道：“在信通集团，不就是只有台州一个地方有我们的设备吗？怎么可能要这么长时间呢？再说了，我们的工程交付刚刚做完，设备也不可能有什么大问题，还非要专家过去吗？”
杜坷明显感受到了叶海涛言语中的怀疑，这让他脆弱的神经更加紧绷起来，豆大的汗珠从额头上滚落下来。
看来是瞒不过去了，杜坷在心里告诉自己：干脆实话实说吧！他实在不想再受此煎熬。再说了，与其让叶海涛指出自己正在说谎，还不如借着回答问题的机会顺坡下驴。